에어컨 무상 A/S 기간과 신청 방법 – 브랜드별 보증 정리
에어컨에서 문제가 생겼을 때, 가장 먼저 드는 생각은 **“무상 수리 받을 수 있을까?”**입니다.
하지만 브랜드별로 A/S 정책이 다르고, 무상 보증 대상도 조건에 따라 달라서 잘 몰라서 유료 수리비를 내는 경우도 많습니다.
이번 글에서는 2025년 기준 주요 브랜드별 에어컨 무상 A/S 기간, 신청 방법, 그리고 유상과 무상 보증의 차이까지 실전 기준으로 정리해드립니다.
1. 에어컨 무상 A/S의 기본 개념
✅ 무상 A/S란?
- 제조사에서 정해놓은 보증 기간 내 고장에 대해 무상으로 수리해주는 제도
- 단, 사용자의 과실이 없는 경우에만 적용
예: 부품 불량, 내부 냉매 누설, 초기 제품 결함 등은 무상 A/S 가능
반대로 외부 충격, 분해 흔적, 잘못된 설치는 유상 처리
2. 브랜드별 에어컨 무상 A/S 기간 (2025년 기준)
| 브랜드 | 기본 무상기간 | 컴프레서 보증 | 특별 보증 |
|---|---|---|---|
| LG 휘센 | 2년 | 10년 | 설치 후 1개월 내 냉매 이상 보증 |
| 삼성 무풍 | 2년 | 10년 | 무풍패널 3년 무상 |
| 캐리어 | 1년 | 5년 | 설치불량 보증 3개월 |
| 위니아 | 1년 | 5년 | 없음 |
| 오텍 | 1년 | 3년 | 없음 |
💡 LG와 삼성은 프리미엄 모델일수록 보증 기간이 넉넉하며, 캐리어나 위니아는 중소형 제품에서 기간이 짧은 편입니다.
3. 무상 보증 주요 대상 항목
| 항목 | 무상보증 여부 |
|---|---|
| 컴프레서 불량 | O (10년 내) |
| 실외기 냉매 누설 | O (2년 내, 사용자 과실 없을 경우) |
| 리모컨 오작동 | O (2년 내, 외부 파손 없을 때) |
| 제품 결로, 물샘 | 조건부 O (설치 불량 시 해당) |
| 외부 충격, 낙하 파손 | ❌ |
| 고객 임의 분해 수리 | ❌ |
✔ 리모컨 고장도 파손이 아니라면 무상 가능!
❌ 단순 필터 청소나 설치 후 구조 변경은 무상 대상 아님
4. 무상 A/S 신청 방법 (브랜드별 안내)
▶ LG전자 에어컨
- 고객센터: 1544-7777
- 신청 방법: 전화 또는 [LG ThinQ 앱] → 제품 등록 → ‘서비스 신청’
- 현장 수리 or 택배 접수 선택 가능
▶ 삼성전자 무풍에어컨
- 고객센터: 1588-3366
- 신청 방법: [SmartThings 앱] → ‘고장 접수’ 클릭 → 수리 예약
▶ 캐리어
- 고객센터: 1588-8866
- 홈페이지 A/S 접수 가능
- 보증서 또는 시리얼번호 등록 필요
▶ 위니아/오텍
- 전화 상담을 통한 접수만 가능 (홈페이지 비권장)
- 제품 시리얼번호와 설치일자 필요
5. 꼭 챙겨야 할 보증 조건
- 구입 영수증 또는 설치일 증빙 자료
- 제품 시리얼번호 (실외기 or 본체 후면에 부착)
- 무상 기간 안이더라도, 정품 등록 여부로 적용 범위가 달라질 수 있음
6. 소비자 실수로 무상 A/S 거부되는 사례
- 리모컨 떨어뜨려서 액정 깨짐 → 무상 X
- 벽걸이형을 임의 분해 → 무상 X
- 설치업체가 배관 비정상 연결 → 제조사 책임 아님
- 에어컨 이동 설치 중 발생한 냉매 누설 → 이전업체 책임
⚠️ 설치/이전은 제조사 협력사 or 인증 업체 이용 시 무상 A/S 보장 받기 쉬움
7. 수리비 예상가 (무상 외 유상 기준)
| 항목 | 평균 유상 수리비 (2025년 기준) |
|---|---|
| 냉매 보충 (R32) | 7~12만 원 |
| 실외기 팬 모터 교체 | 5~9만 원 |
| 리모컨 교체 | 2~4만 원 |
| 배수펌프 교체 | 4~7만 원 |
마무리 – 무상 보증을 제대로 알고 있으면 수리비가 줄어든다
에어컨도 정수기처럼 보증 기간, 적용 조건, 신청 루트가 명확합니다.
내가 산 제품이 언제 설치됐고, 어떤 보증이 적용되는지만 파악하면,
불필요한 유상 수리 없이 무상 A/S로 해결할 수 있습니다.
다음 편에서는 에어컨 리모컨 고장 땐? 대체 리모컨과 앱 활용법을 소개해드립니다.
에어컨AS, 에어컨무상보증, LG에어컨A/S, 삼성무풍AS, 캐리어보증기간, 위니아에어컨수리, 에어컨보증기간확인, 에어컨고장수리비, 무상A/S신청, 에어컨수리방법, 에어컨설치보증, 에어컨컴프레서보증, 2025에어컨서비스
